Вопросы и ответы

О комиссионных сборах для оформления билетов
Дополнительно к стоимости билета с пассажира взимаются комиссионные сборы за услуги, оказываемые при продаже билетов. Комиссия взимается за каждое оформленное место в размерах, установленных перевозчиком по договорным ценам.

С 25 сентября 2020 года комиссионный сбор (за каждое оформленное место в пассажирском поезде) составляет:

- на высокоростные поезда «Afrosiyоb» – 25 000 сум;

- на все пассажирские поезда внутригосударственного сообщения – 25 000 сум;

- на все межгосударственные пассажирские поезда в сообщении со странами СНГ, формирования АО "Узбекистон темир йуллари" – 63 000 сум;

- на все межгосударственные пассажирские поезда в сообщении со странами СНГ, формирования других государств – 63 000 сум;
- на межгосударственный поезд Тульпар Тальго №001/002 (Алматы – Ташкент – Алматы) – 43 000 сум.

АО “O’ztemiryo’lyo’lovchi”
Как приобрести электронные билеты?

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИОБРЕТЕНИЮ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ШАГ

В поле «ОТКУДА» вводится название станции, откуда Вы хотите уехать и выбираете станцию из возникающего списка станций. Например «ТАШКЕНТ». В поле «КУДА» вводится наименование станции назначения и из выплывающего списка выбираете станцию назначения, например, «САМАРКАНД». При выборе пунктов «Откуда» и «Куда» при наборе первых трёх букв пунктов отправления и назначения система будет выдавать готовые варианты наименования городов.

В поле «КОГДА» выбираете дату отправления и нажимаете кнопку «НАЙТИ».

В графе «Когда» раскроется календарь, где указаны даты только на период реализации билетов. Здесь можно выбрать направление в один конец, либо туда и обратно. В случае, если необходимы билеты в оба конца, то нужно отметить эти даты на календаре.

В случае отсутствия на выбранную дату поездов, можно ознакомиться с действующим расписанием поездов.

1 ШАГ – ВЫБОР ПОЕЗДА

Из списка имеющихся поездов выбираете нужный вам поезд и нужный класс вагонов из и нажимаете кнопку «ВЫБРАТЬ ВАГОН И МЕСТО» внизу экрана. Для удобства пользователей представлены все имеющиеся на выбранную дату поезда с наличием свободных мест в вагонах и стоимостью билетов.

Если окажется так, что на выбранную дату билета не оказалось, то можно легко выбрать другую дату отправления в радиусе одной недели.

Внимание! Для перехода на следующий шаг необходимо пройти стандартную процедуру регистрации и авторизации, указав имя, фамилию и адрес электронной почты.

2 ШАГ – ВЫБОР ВАГОНА И МЕСТА

Затем на схеме вагона выбирается место (светлые – свободные, темные – проданные, выбранное место – зеленое). Также для удобства отображены дополнительные услуги, предоставляемые в вагоне: дополнительное питание и постельное белье.

После выбора места пользователь заполняет личные паспортные данные и вводит всю необходимую информацию в соответствующие поля. При необходимости можно выбрать функцию «Добавить ребенка». Электронные проездные документы оформляются на перевозку взрослых детей до 10 лет с отдельным местом, а также детей в возрасте до 5 лет на бесплатной основе и без занятия отдельного места.

Также при необходимости можно выбрать места ещё для 3-х пассажиров и ввести все необходимые данные.

Затем необходимо нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ».

Внимание! Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем личность. В случае, если вы оформляете электронный билет в страну, где необходим загранпаспорт, то билет оформляется исключительно на него (например, Ташкент-Рыбачье). Если же вы оформляете билет за пределы Узбекистана с детьми, то в установленном порядке необходимо оформить билет на ребёнка с детским паспортом. Если вы являетесь нерезидентом Республики Узбекистан, то электронный билет также оформляется на тот паспорт, с которым пассажир намеревается выехать в путь. Если персональные данные в документе указаны на двух шрифтах (кириллице и латинице), то информация в заказе заполняется на латинском шрифте. Если персональные данные в документе указаны только на русском языке, то информация в заказе заполняется на кириллице.

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вам необходимо до момента оплаты заказа внести корректировку.

3 ШАГ – ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

На данном этапе пассажир должен проверить все введенные данные. В случае правильности ввода необходимо в самом низу экрана поставить «галочку» перед надписью «Я подтверждаю согласие с Условиями приобретения электронных билетов» и нажать кнопку «ВВЕСТИ КАРТУ И ОПЛАТИТЬ».

Внимание! На прохождение 3 и 4 шагов дается 15 минут. В случае если пассажир не успевает произвести оплату за это время заказ аннулируется.

4 ШАГ – ОПЛАТА

Затем заполняете поля «Номер карты», «Срок действия карты» и нажимаете кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ».

После оплаты электронного билета на сайте формируется электронный проездной документ с реквизитами поездки и номером Вашего электронного билета (14 цифр).

В своем личном кабинете Вы можете распечатать электронный билет, отменить или восстановить электронную регистрацию на поезд, отменить заказ, а также осуществить возврат электронного билета.

К оплате принимаются карты национальных платёжных систем.

Внимание! Распечатка электронного билета на внутригосударственные рейсы обязательна, так как при входе на вокзал и на предрейсовом осмотре инспектором досмотра ставится отметка о благополучном прохождении. Если вы оформили электронный билет на межгосударственный рейс, то в соответствии с межгосударственными соглашениями, вам необходимо получить в кассах железнодорожного вокзала билет — на бланке строгой отчётности, который будет необходимо предъявить по требованию проверяющих в других государствах, а также для командировочной отчётности.

Внимание! Данная инструкция предназначена только для помощи при оформлении электронных билетов. Для более подробной информации пройдите по ссылке. https://e-ticket.railway.uz/lang-ru/pravila-pokupki-elektronnykh-biletov.html
Где можно купить билет?
Железнодорожный билет можно купить в железнодорожных кассах или на вокзале, нужно обращаться только к работникам вокзала с нагрудными знаками (билетные кассиры, дежурные по вокзалу, дежурные по залу, агенты по выдаче справок). За дополнительной информацией обращайтесь по тел. 1005.
Какие есть скидки для детей?
Пассажир имеет право в поезде провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте до пяти лет без предоставления отдельного места. При следовании с пассажиром более одного ребенка в возрасте до пяти лет, один из них перевозится бесплатно, остальные – с 50-ти процентной скидкой от стоимости тарифа с предоставлением отдельного места. Детям в возрасте от пяти до десяти лет также предоставляется 50-ти процентная скидка от стоимости тарифа с предоставлением отдельного места. Для детей старше 10 лет должны приобретать проездные билеты, как для взрослых.
Какие есть льготы для приобретения ж.д билетов?

Согласно действующему законодательству, постановлений правительства Республики Узбекистан и Соглашения СНГ от 12 марта 1993 года «О взаимном признании прав на льготный проезд для инвалидов и участников II Мировой войны, а также лиц, приравненных к ним» — подписанное Главами Правительств предоставлено право бесплатного проезда по железной дороге один раз в год (туда и обратно):

а) Героям Советского Союза и лицам награжденным орденом Славы трех степеней;

б) Инвалидам войны 1 и 2 группы; из числа военнослужащих, рабочих и служащих получившим ранение и лицам приравненных к ним;

в) Инвалидам ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС (на территории в пределах Республики Узбекистан).

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Согласно Постановления Президента Республики Узбекистан №ПП-2731 от 18 января 2017 года «О государственной программе по развитию региона Приаралья на 2017-2021 годы», открыта возможность реализации проездных документов по новым видам льгот отдельным категориям лиц проживающих в Республики Каракалпакстан и Хорезмской области на поезда №54 «Ташкент - Кунград - Ташкент», №56 «Ташкент - Ургенч - Ташкент», №58 «Ташкент - Шават - Ташкент» с применением скидки в размере 50 процентов от билетной части тарифа.

- Пенсионерам (в том числе участники и инвалиды войны 1941-1945 годов и приравненные к ним лица, участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

- Инвалиды (первой, второй или третьей группы);

- Лицо сопровождающее инвалида;

- Инвалиды с детства до 16 лет;

- Лицо сопровождающее инвалида с детства;

- Студенты;

- Малообеспеченные семьи.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Согласно Указу Президента Республики Узбекистан №УП-517 от 22 декабря 1992 года «О ежегодных зимних каникулах учащихся и студентов Республики Узбекистан», во время ежегодных двухнедельных зимних каникул учащихся и студентов высшего и средне-специального образования, в период с 28 декабря по 10 января устанавливаются в скидки в размере не менее 50% от стоимости тарифа.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Введена 50%-ая скидка от тарифа к стоимости плацкарты на межгосударственные поезда из Российской Федерации в Республику Узбекистан.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Скидки на межгосударственные поезда в зависимости от сроков продажи (глубины продажи)

В сообщении между Узбекистаном, Казахстаном и Кыргызстаном по всем поездам:

Для купейных вагонов и СВ:

- 60% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 45% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда

- 0% - при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда;

Для плацкартных и общих вагонов:

- 50% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 25% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда;

- 0% - при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда.

       В сообщении между Узбекистаном и Российской Федерацией по поездам:

5/6 Ташкент-москва,149/150 Андижан-Москва,350/350 Ташкент-Москва,315/316 Ташкент-Казань

Для купейных вагонов и СВ:

- 55% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 45% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда

- надбавка 5%- при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда;

Для плацкартных и общих вагонов:

- 45% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 25% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда;

- надбавка 5%- при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда.

По поездам:

323/324 Ташкент-Волгоград ,334/334 Ташкент-Саратов, 369/369 ташкент-Новосибирск,381/381 Ташкент-Уфа,365/365 Ташкент-Челябинск (РЖД), 371/371 Андижан-Уфа.

Для купейных вагонов и СВ:

- 60% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 40% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда

- надбавка 5%- при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда;

Для плацкартных и общих вагонов:

- 50% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 30% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 25% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда;

- надбавка 5%- при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда.

В сообщении между Узбекистаном и Таджикистаном поездам:

Для всех категории вагонов:

- 45% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 25% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда;

- 0%- при условии продажи проездных документов от 3 суток до отправления поезда.

Новости компании

08.05.2021 Пресс-тур: Непосредственное общение с участниками крупного проекта и грандиозного строительства 07.05.2021 Технические работы на сайте 07.05.2021 Состоялась пресс-конференция посвящённая актуальным вопросам пассажирских железнодорожных перевозкок

Смотрите также

Расписание поездов

Портал интерактивных государственных услуг

Структурные подразделения

Занимаемая должность руководителя	Фамилия, Имя, Отчество руководителя	Контактные данные	Дни и часы приёма
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ОБЩЕСТВА
И.о начальника главного управления развития логистики и цифровизации Задачи управления	Ибрагимов Умидулла Назриллаевич	(371) 237-87-06 nm-info@railway.uz	Четверг с 16-00 по 17-00
Заместитель главного менеджера-главного инженера общества - начальник управления стратегического развития Задачи управления	Абдурахмонов Нодир Абдулхайевич	(371) 238-83-33 okmts@uzrailway.uz	Пятница с 14-00 по 16-00
Заместитель главного менеджера-главного инженера общества - начальник управления организации и контроля промышленной деятельности Задачи управления	Абдуллаев Нусратилло Садуллаевич	(371) 237-94-69 np@railway.uz prom@uzrailway.uz	Понедельник с 17-00 по 19-00
Начальник управления технического и технологического контроля Задачи управления	Каршиев Олег Келдиёрович	(371) 237-93-44 uttk@uzrailway.uz	Четверг с 14-00 по 17-00
И.о. начальника управления организации перевозок Задачи управления	Асроров Санжар Сатторович	(371) 238-85-45 d@uzrailway.uz	Пятница с 17-00 по 18-00
Начальник Единого диспетчерского центра Задачи центра	Кодиров Абдували Мухиддинович	(371) 238-80-23 edc_asu@uzrailway.uz	Четверг с 17-00 по 18-00
Начальник управления по эксплуатации локомотивов Задачи управления	Байманов Бахтияр Абсаламович	(371) 238-86-85 uel@railway.uz	Вторник с 16-00 по 18-00
Начальник управления вагонного хозяйства Задачи управления	Ахмедов Эргашбой Батирович	(371) 238-83-99 vt@uzrailway.uz	Среда с 11-00 по 13-00
Начальник управления путевого хозяйства Задачи управления	Умматов Эркин Рахманович	(371) 238-87-87 uph.pi@uzrailway.uz	Пятница с 17-00 по 18-00
Начальник управления сигнализации и связи Задачи управления	Калдибаев Алимжан Аскарович	(371) 238-88-54 sh@railway.uz	Четверг с 15-00 по 18-00
Начальник управления электроснабжения Задачи управления	Сулайманов Мамуржон Мадаминович	(371) 238-87-54 e@railway.uz	Четверг с 17-00 по 18-00
Начальник управления грузовой и коммерческой работы Задачи управления	Туйчиев Абдусалом Мухитдинович	(371) 238-80-97 m@uzrailway.uz	Понедельник с 16-00 по 18-00
Начальник управления экономического анализа и прогнозирования Задачи управления	Наримов Бахром Шерматович	(371) 238-82-01 nn@railway.uz, nn@uzrailway.uz	Пятница с 17-00 по 18-00
Начальник управления финансов Задачи управления	Ходжаев Улуғбек Рустамович	(371) 238-87-47 nf@railway.uz	Среда с 17-00 по 18-00
Начальник управления статистики и учета Задачи управления	Рашидов Одил Каюмович	(371) 237-98-66 nch@railway.uz	Пятница с 17-00 по 18-00
Начальник управления персоналом и подготовки кадров Задачи управления	Хамролиев Азизжон Иброхимжонович	(371) 238-87-95 nok@railway.uz	Вторник, Четверг с 15-00 по 18-00
Начальник управления охраны труда, технической и промышленной безопасности Задачи управления	Асомходжаев Рахмонходжа Рустамходжа угли	(371) 237-92-37 nbt@railway.uz	Четверг с 17-00 по 18-00
Начальник управления международного сотрудничества и внешнеэкономических связей Задачи управления	Ахмедов Сардорбек Хурматбекович	(371) 237-94-14 ni@railway.uz ferd@uzrailway.uz	Пятница с 15-00 по 17-00
Начальник юридической службы Задачи службы	Вакант	(371) 238-87-61 nyu@railway.uz	Понедельник с 16-00 по 18-00
Начальник специальной службы	Муратов Зарифжон Хайруллаевич	(371) 238-88-74 nr@railway.uz	Среда с 16-00 по 18-00
Начальник управления железнодорожной техники, машин и механизмов Задачи управления	Сабиров Давронбек Атамуратович	(371) 236-48-40 um@uzrailway.uz	Пятница c 16-00 по 18-00
Начальник управления корпоративных отношений с акционерами Задачи управления	Вакант	(371) 238-84-88 nko@railway.uz	Среда с 15-00 по 16-00
Начальник управления привлечения инвестиций и реализации инвестиционных проектов Задачи дирекции	Кадыров Сардор Юлкунович	(371) 237-83-44 di@railway.uz	Пятница с 17-00 по 18-00
Начальник Секретариата при председателе правления Задачи секретариата	Шарипов Илёсбек Илхомович	(371) 237-96-63 kotibiyat@railway.uz uzrailway@e-xat.uz
Начальник управления военизированной охраны Задачи управления	Саидов Рахимжон Муратович	(371) 236-49-20 no@railway.uz	Пятница с 16-00 по 18-00
Начальник управления организации и эксплуатации высокоскоростного движения пассажирских поездов	Туляганов Шерзод Тахирович	(371) 299-15-23 hispeed_dep@uzrailway.uz dvd@railway.uz	Понедельник Четверг с 16-00 по 17-00
Директор Информационно-аналитического медиа центра Задачи службы	Балтабаев Алишер Анварович	(371) 236-48-07 is@railway.uz	Пятница с 16-00 по 18-00
Начальник управления "Темирйулёнилгитаъмин" Задачи управления	Рахимкулов Равшан Бекмирзаевич	(371) 299-16-60 ter@railway.uz	Вторник с 14-00 по 16-00 Пятница с 16-00 по 17-00
Начальник врачебной службы Задачи службы	Мамасидиков Мухсинжон Мусажанович	(371) 237-88-27 nvs@railway.uz	Среда, Пятница с 15-00 по 17-00
И.о. начальника Дирекции по капитальному строительству Задачи дирекции	Абдуллаев Шухрат Ибадуллаевич	(371) 238-83-38 noks@railway.uz, dksgajk@umail.uz	Вторник с 11-00 по 13-00
Генеральный директор АО «Узтемирйулйуловчи» Задачи общества	Нурмухамедов Жахонгир Тўланиддинович	(371) 299-71-84 l@railway.uz f.masharipov@e-xat.uz http://uzrailpass.uz/	Пятница с 16-00 по 17-00
Генеральный директор УП «Узбектемирйулэкспедиция» Задачи предприятии	Туляганов Шавкат Убайдуллаевич	(371) 238-88-11 info@uzbexzhd.uz	Вторник с 15-00 по 17-00
И.о. председателя правления АО «Йулрефтранс» Задачи общества	Юлдашев Камалитдин Хуснитдинович	(367) 377-11-97 ref@railway.uz http://www.reftrans.uz/ru/	Четверг с 14-30 по 16-00
Начальник информационно-вычислительного центра Задачи центра	Бахадиров Фуод Вадудович	(371) 237-96-25 ivc@uzrailway.uz	Вторник с 16-00 по 18-00
Председателя правления АО «Узтемирйулконтейнер» Задачи общества	Астанов Уткир Султанович	(371) 150-34-10 marketing@utk.uz http://www.utk.uz/ru/	Вторник с 16-00 по 18-00
Начальник центра "Узжелдоррассчет" Задачи центра	Махмудов Азизжон Баходирович	(371) 238-80-36 jdr@railway.uz	Среда с 15-00 по 16-00
Начальник дирекции управления делами	Иногамов Ровшан Александрович	(371) 238-88-19 udn@railway.uz	Понедельник с 16-00 по 17-00
Генеральный директор УП «Узтемирйулмаштаъмир»	Халиков Кодирхон Усарович	(371) 237-88-85 trz@railway.uz m.usmanova@exat.uz http://tash-trz.uz/	Среда с 14-00 по 16-00
Генеральный директор УП «Узтемирйулкурилишмонтаж»	Одилов Алишер Равшанович	(371) 299-93-06 trest@railway.uz	Понедельник с 11-00 по 13-00
И.о. управляющего трестом «Куприккурилиш» Задачи треста	Тулаганов Ойбек Турабекович	(371) 278-57-62 kktrest@railway.uz http://kuprikqurilish.uz	Вторник с 15-00 по 16-00
Главный санитарный врач ЦСЭС	Абдурахимов Шодмонкул	(371) 237-88-28	Вторник с 15-00 по 18-00 Четверг с 11-00 по 18-00
Директор УП "Угам-Чаткальский заказник"	Талипов Мурод Тахирович	(371) 279-92-95 факс: (371) 299-79-33 ugamchotqol2017@gmail.ru	Вторник с 14-00 по 16-00 Пятница с 14-00 по 16-00
Начальник управления сельского хозяйства	Жуманиязов Зафар Касимович	(371) 236-48-56, 236-48-64 ush@railway.uz	Вторник с 15-00 по 17-00
Начальник специализированной дирекции Задачи дирекции	Исраилов Дониёр Эркинович	(371) 237-94-86	Вторник, Пятница с 15-00 по 17-00
И.о. начальника специализированной путевой механизированной станции	Ачилов Алишер Нормуминович	(371) 299-73-35 spms@railway.uz	Понедельник с 10-00 по 12-00
Начальник Ташкентской узловой дистанции сигнализации и связи Задачи узла	Уроков Олимжон Хикматуллоевич	(371) 299-92-00 shch2@railway.uz	Вторник,Четверг с 15-00 по 16-30